Retours et Livraison

RETOURS

Pour le retour de vos colis, quelque soit le motif, vous devez :

  1. Imprimer le formulaire ci-après : RETOUR
  2. Le compléter
  3. L’envoyer par email à : contact@lapantoufleurie.com *
  4. Le joindre au colis retour

* Le contenu du message devra stipuler :
- La référence de la commande
- La demande d’échange ou de remboursement
- Si articles défectueux : une description précise du défaut ainsi qu’une photo
- Un contact (téléphone et/ou adresse email)

Renvoyer votre article à l’adresse ci-dessous :
Simon NICOLAS
Le Bourg
03250 Saint-Nicolas-Des-Biefs
FRANCE

Une fois votre colis réceptionné, l’échange et/ou le remboursement sont effectués dans un délai de 72 heures, dans la limite des stocks disponibles au jour de la réception de votre article si vous demandez un échange. Afin que votre achat reste un plaisir, nous vous offrons les frais de port sur votre nouvelle commande !

  

CONDITIONS DE LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine dans un délai maximum de 48 à 72 heures à compter du parfait paiement de la commande à l’adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le Site Internet.

Les Livraisons sont effectués par le service COLISSIMO de la POSTE.

Tout retard de livraison par rapport à la date ou au délai indiqué(e) au Client Consommateur lors de sa commande ou, à défaut d'indication de date ou délai lors de la commande, supérieur à quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du Client Consommateur dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-1 du Code de la consommation. La demande devra être écrite de sa part, envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception si après avoir enjoint le Vendeur d’effectuer la livraison il ne s’est pas exécuté. Le Client Consommateur sera alors remboursé, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, de la totalité des sommes versées. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L.221-18 du Code de la Consommation), le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la passation de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour restent à la charge du client (à l’exception des cas stipulés dans le document Retour, à savoir : Produit défectueux & Erreur dans la préparation de commande)

.

Toute anomalie concernant les produits livrés telle que, à titre d’exemple seulement, sans que cette liste soit exhaustive, colis endommagé, colis ouvert, produit manquant, etc… devra impérativement faire l’objet de réserves effectuées par le Client auprès de la POSTE..

En cas de retour à l’initiative du client, par exemple taille trop petite ou trop grande, le modèle ne plait pas, les frais de retour en cas de demande d’échange sont à la charge du client.

Toutes paires portées et abîmées, ne sont pas remboursables.

 


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